Informationen zum Termin

Terminbeschreibung

Werder | W3

07.09.2022 09:00 - 17:00

Schulung: W3 | Service Assistenz

Ort: Werder

Die Aufgaben der Service-Assistenz in Ihrem Unternehmen umfassen weit mehr als Telefonzentrale,
Kasse, Rechnung und Auftragsannahme! Die Service-Assistenz stellt den essentiellen Schaltpunkt
zwischen dem Kunden und Ihrem Unternehmen dar. Hier trifft der Kunde auf die „Rezeption“ Ihres Unternehmens. Besonders in den Fokus der Kundenbindung gerückt sind die dauerhafte Kundenpflege
mittels Auswertungen, Anschreiben etc. Neben der fachlichen Kompetenz durch Systemkenntnisse in
MANAGE.WEGOS entscheidet vor allem die soziale Kompetenz der Service-Assistenz über die Zufriedenheit des Kunden.

 

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